お話をうかがった方
- 代表取締役社長 松長 祐史 さま
- 営業部 課長 有賀 友亮 さま
神戸精化株式会社さまは、1994年に神戸で創業した、日中貿易を主体とする化学品の専門商社です。中国の自社R&Dを活かした受託製造や代理店活動を通じて、医薬品・医薬部外品・化粧品・電子材料・機能性材料の業界へ商品を届けています。2006年からは、バイオマスプラスチックと生分解性プラスチックの両方の性質をもつ「ポリ乳酸（PLA）」の国内総代理店として、販売にも取り組まれています。
ホームページを任せていただいた理由や、公開してから変わったことについて、松長社長と営業部の有賀さまにお話をうかがいました。
「もっと良いものを」と、社内から背中を押された。
（株）ええやんOKデザイン
ホームページをつくり直そうと考えたきっかけを教えてください。
松長社長
もともと自社で作ったホームページを持っていたのですが、内容としては何の事業をやっているかと会社名を掲載していただけのホームページだったので、有賀の後押しもあって、もっと良いものをつくりたいなと思い、ホームページ制作業者を探し始めました。
決め手は、ずば抜けて深いヒアリング。
（株）ええやんOKデザイン
何社か比べたなかで、弊社に決めていただいた理由は何でしたか。
有賀さま
当社と相性がいいなと思った点。あとは提案を頂く前に、ヒアリングをしていただいたのですけど非常に聞き取り能力が高かったところです。
有賀さま
ホームページの制作にあたり複数社様検討させていただき、どの業者様にも最初は同様の情報をお伝えして、その後は何を聞かれても答えるというスタンスで業者様とお会いしました。フェアな状況で業者を選定したかったんです。
有賀さま
ただ、その中でもOKデザインさんはずば抜けて深くヒアリングを実施してくれました。さらには、ヒアリングからご提案時を通して、自分が言語化できていなかった部分を言語化してくださった場面がいくつもありまして、編集能力もお有りなんだろうなということで、OKデザイン様にご依頼をさせていただきました。
（株）ええやんOKデザイン
「相性がいい」と感じていただけたのは、どんなところでしたか。
有賀さま
コミュニケーションが非常にスムーズだったということです。質問したときに、的確な回答が戻ってくる。質問の意図がわからなかった際は、さらに質問してきてくれる。不安な部分は、きちんと提案も込みで確認をとってくれる。
有賀さま
とにかく丁寧なコミュニケーションをとっていただけたので、このような形で進めていただけるのであれば我々が想定しているイメージから大きく逸れることはないだろうという、確信を持てたというところが、この方だと相性がいいし安心できると思ったポイントでした。
煮詰まった原稿を、中高生向けに編集できた。
（株）ええやんOKデザイン
制作を進めるなかで、印象に残っていることはありますか。
有賀さま
当社が取り扱っているバイオマスプラスチック（ポリ乳酸）とは何なのか？を啓蒙する、中高生向けの特設ページを今回制作したのですが、内容が専門的だったということもあり、私が原稿制作を進めていました。
有賀さま
ただ、中高生向けの文書に仕上げることにものすごく苦戦しまして、社内の者と室谷さんに相談したんです。すると持ち前の編集能力を発揮して、私の原稿をささっと中高生向けの平易な文章・構成に編集してくださったんですね。
有賀さま
社内からは同様のフィードバックは受けられなかったので、その時にやっぱりプロだなと思いました。本当に煮詰まっていたので、助けられました。まさに右腕ですね（笑）
問い合わせは、リニューアル前の約3倍に。
（株）ええやんOKデザイン
公開してから、どんな変化がありましたか。
有賀さま
体感は3倍程です。
松長社長
ほんとにそうですね。実際お問い合わせはリニューアル前の3倍程になりました。
松長社長
アクセス数は前のホームページのときから自社でYahooのリスティング広告を実施していたので、リニューアルの前も一定数の人がホームページに来てくれていましたが、リニューアル以前はホームページを見て何のアクションも取らずに閉じられてしまうことが多かったんです。なので、お問い合わせをしっかりとしてくれるようになったのは本当に大きいです。
松長社長
それに今回、情報の内容を濃く・きっちり紹介するサイトにしてもらったので、お客様もちゃんとサイトを見て、より具体的なお問い合わせをしてくださるようになりました。お問い合わせの質も変化しましたね。
有賀さま
サイトもきちんとしたものになって、情報もしっかり掲載されているので、お客様からの信頼度が上がったことが、お問い合わせのハードルを下げてくれているポイントなのではないかと思っています。
これからも、経営の右腕として。
（株）ええやんOKデザイン
最後に、これからのOKデザインに期待することを教えてください。
有賀さま
OKデザインが企業として成長していってくださることですね。この分野における弊社の右腕であり続けてほしいと考えています。WEB施策・IT関係の分野で常に我々の前を走り続けていただいて、これから弊社もどんどん成長していくつもりなので、一緒に成長していけたらいいなと思っています！
松長社長
実は当社は今回初めてホームページを外部に発注しました。一緒に制作を進める中でわかったのは、マーケティングの部分に関与いただくということで、経営に関することのほとんど全てご理解頂く必要があったということです。
松長社長
今後も経営に直接関係する部分でのお付き合いを継続して、当社の右腕であり続けていただきたいと考えています！
その後：二度目のリニューアルで、2年間で240件のリードに。
このインタビューのあとも、神戸精化さまとのお付き合いは続いています。情報設計を見直した1度目のリニューアルに続いて、2度目のリニューアルではデザインを一新しました。
1度目のリニューアルでつくったポリ乳酸の特設サイトは、バイオマスプラスチックについて広く知ってもらうための、公共性の高いコンテンツとして展開しています。公開してからも検索上位を保ち、サイトへの流入を支え続けています。
さらに、取り扱う原料ごとに資料ダウンロードのフォームを用意したことで、見込み顧客の情報を着実に集められるようになりました。2年間で獲得したリードは240件。そこから、いくつもの商談が生まれています。
松長社長、有賀さま、インタビューにご協力いただき、ありがとうございました。これからも御社のパートナーに選んでいただけるよう、精進してまいります。
