当社の希望を汲み取る姿勢に可能性を感じて契約

当社の仕事は塗装工事や防水工事を行い、建物の外側をリフォームする外装リフォーム業務が中心です。 主に実施するのは、企業の社屋や倉庫、工場などの塗り替えや改装、量販店の店舗改装や外壁の塗り替えなどですね。 あと、マンションの塗り替えや個人のお宅の外壁塗り替え、リフォームなどもご依頼いただいています。

実は以前からホームページはあったのですが、ビジネスに活用する感覚は皆無で、“ただあるだけ”という状態でした。 しかしある時、ネット販売などに携わる私の弟から『兄貴の会社のホームページ、あれはアカンで』と言われたんです。 まったくお恥ずかしい話ですが、何がダメなのかすら分からなかった。でも、弟がそこまで言うんだからこれはなんとかせねば、と考えて作り直そうと決意したんです。

いざリニューアルすると決めたものの、どこにどうお願いすれば良いのかすら分かりません。しかもホームページ制作会社ってたくさんありますよね……。 それでも知り合いに紹介してもらうなどして、6社からお話を聞くことになり、その中の1社にOKデザインの坂倉さんがおられたんですよ。

6社の中からOKデザインにお願いした決め手は、坂倉さんからにじみ出る人柄というか（笑）なんとも言えない不思議な魅力があったんです。 提案内容や金額はもちろんのこと、こちらの形があるような無いような希望をきちんと汲み取ってもらえるんじゃないか、という期待が提案段階から感じられたんです。

他社は自分たちのやり方にクライアントをはめ込む感じ、OKデザインさんは臨機応変さと懐の深さと広がりがありそうな感じがして、お願いすることに決めました。 今思えば、その感覚は正解でした。

予想していなかった、ホームページで受注獲得！

OKデザインさんに発注することが決まり、実際にホームページ制作が始まると、通常は発注側から様々なお願いをしていくのでしょうが、こちらからは特に具体的なオーダーや指示はしていないんですよ。 質問に答える形で打ち合わせが終わると、次回には私がイメージしているものが完成されている、という感じ。 私の感覚にピッタリ合っていて外れているところがほとんどなかった。とても良い形でホームページができていったと思います。

でも、ホームページの真のゴールは、売上につながる受注を獲得するということですよね。 実はリニューアル直後、ホームページを見てお問い合わせをいただいたお客さまが成約したんです。これには私も驚きました（笑）

安くても数10万円、高ければ1000万円以上する商品がホームページ経由で売れるなんて想定外。驚きました。

問い合わせ数も確実に増えていますね。今は、折り込みチラシを見る→ホームページを見る→電話やメールで問い合わせをいただく、という流れが確立されています。 ホームページが当社の信用にプラスになっている。結果的に価格とは別の次元でに当社を選んでいただけているようです。実際にリニューアル後は高額商品の受注が増えていますからね。